- Unterstützung im 1st Level Support / Helpdesk (Ticketbearbeitung, Störungsannahme, Basis‑Troubleshooting)
- Annahme, Priorisierung, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets
- On- und Offboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Accounts, Vorbereitung und Ausgabe von Endgeräten, Begleitung des Startprozesses, Rücknahme von Endgeräten, Stilllegung von Accounts)
- Geräteeinrichtung und -verwaltung (Laptops, Mobilgeräte, Peripherie)
- Pflege von Inventar-, Asset- und Gerätedaten
- Administration der Microsoft365 Umgebung, Operative Unterstützung bei der Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft365, Pflege von Konten, Gruppen, Shared Mailboxes und grundlegende Berechtigungen
- Mitarbeit in Fachbereichsprojekten und Steuerung und Erledigung der IT-Aufgaben, Abstimmung mit Fachbereichen bei organisatorischen oder operativen IT-Aufgaben
- Mitarbeit beim Aufbau und der Dokumentation von ITSM‑Prozessen (z. B. Incident-, Request- oder Asset‑Management), Pflege und Strukturierung von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
Werkstudent IT (m/w/d)
Siegen
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Das ist dein Job
Das bringst du mit (m/w/d)
- Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtungen
- Grundkenntnisse im Bereich IT-Support und Arbeitsplatz-IT
- Grundkenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen, der Administration von Microsoft365 und idealerweise Ticket‑/ITSM‑Systemen
- Erste Erfahrungen in der Mitarbeit in Fachbereichsprojekten und der Steuerung der IT-Aufgaben
- Hohe Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude an der Unterstützung von Endanwendern
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have: - Grundverständnis von IT-Servicemanagement oder ITSM-Frameworks wie ITIL/FitSM
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder ITSM-nahen Abläufen
Das bieten wir dir an
- Die Möglichkeit, aktiv am Aufbau eines innovativen Unternehmens mitzuwirken
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen
Über uns
Wir sind ein dynamisches Unternehmen der Medizintechnik und stolz darauf, der erste Hersteller von Einweghandschuhen aus Nitril in Deutschland zu sein. Unsere innovative Produktpalette bietet höchste Qualität und Sicherheit für unsere Kunden. Wenn Du Teil eines aufstrebenden Unternehmens werden möchtest, das auf Nachhaltigkeit und technologischen Fortschritt setzt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!